Términos y Condiciones de Uso

 

1. INTRODUCCIÓN E INFORMACIÓN LEGAL

Queremos que su navegación a través de la App Contra el Cáncer (en adelante, la “App”) sea lo más segura, transparente y confortable posible. A continuación, ponemos a su disposición toda la información legal relativa al uso de nuestra App.

Invitamos a todos los usuarios con carácter general, así como aquellos beneficiarios, ya sean pacientes o familiares, y/o a nuestros voluntarios (en adelante, en conjunto el "Usuario") a que lean con atención los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y condiciones”), antes de utilizar la App.

La observancia y cumplimiento de lo dispuesto en los Términos y condiciones será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice la App. Si no está de acuerdo con los términos expuestos, por favor, agradecemos que no se descargue, ni haga uso, o en su caso, deje de utilizar esta App.

Al usar la App el Usuario se compromete, por tanto, a utilizar los servicios y contenidos de conformidad con la legislación vigente y con los presentes Términos y condiciones, y reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por su titular será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad.

 

2. DATOS DE LA ENTIDAD

 

3. OBJETO, ÁMBITO Y ACTIVIDAD DE LA APP

Los presentes Términos y Condiciones regulan la descarga, registro, acceso y utilización de la App indicada en el encabezamiento.

La Asociación se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos, de los presentes Términos y Condiciones y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de su App.

La App está dirigida al público en general que tendrá acceso a contenido limitado, y en particular a Voluntarios y Beneficiarios de la Asociación, ya sean pacientes o los familiares de estos, teniendo la finalidad de ofrecer un espacio personalizado creado a partir de la información personal que la Asociación dispone del Usuario, dentro de su relación contractual con la Asociación, así como de los datos personales que el Usuario pueda facilitar a través de la App. Puede obtener más información sobre este punto en nuestra Política de Privacidad.

A través de la App, la Asociación ofrece a los Usuarios los siguientes servicios generales:

  • Permitir el registro y acceso a la App
  • Visualizar el perfil del usuario donde se recogen los datos personales tratados por la Asociación.
  • Proporcionar contenido personalizado en relación con la relación contractual entre el Usuario y la Asociación.
  • Visualizar contenido editorial ofrecido en la App sin necesidad de registro por parte del Usuario.
  • Disponer de un canal en el que intercambiar información vinculada a la relación contractual entre el Usuario y la Asociación.
  • Disponer y gestionar el canal de contacto a través del cual atender directamente videoconsultas.
  • Enviar solicitudes de información, consultas o reclamaciones a través del apartado “Contacta” de la App.
  • Permitir el envío de información y notificaciones Push acerca de la Asociación Española Contra el Cáncer, así como de novedades en el perfil del Usuario.
  • Informar sobre nuestros datos de contacto, incluyendo la dirección y datos de contacto de todas nuestras Sedes Provinciales

Para poder acceder a la App el Usuario deberá registrarse o acceder con sus credenciales obtenidas previamente y aceptar, tanto la Política de Privacidad, como los presentes Términos y condiciones a través de la casilla correspondiente.

4. ACCESO Y REGISTRO

La descarga, acceso y utilización de la App no requiere registro previo del Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, la App cuenta con un apartado restringido para Beneficiarios o Voluntarios de la Asociación, debiendo cumplimentar con carácter previo los formularios habilitados al efecto en la misma y debiendo introducir sus datos reales y veraces, dado que supone una información esencial para poder gestionar correctamente nuestro servicio. A su vez, el Usuario deberá aceptar con carácter previo al registro efectivo los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. El registro y uso en la App es, salvo que se indique expresamente lo contrario, gratuito.

En este sentido, únicamente aquellos Usuarios que dispongan de una cuenta en la Asociación, vinculada a su condición bien de Voluntario, bien de Beneficiario (paciente y/o familiar), podrán acceder al área privada de la App.

Por ello, tanto los Beneficiarios como los Voluntarios conocen y aceptan que la información vinculada a la relación contractual y que la Asociación dispone, será utilizada para poder proporcionarle información personalizada a través de la App así como medio para proporcionar servicios y acciones propias de la relación contractual entre el Usuario y la Asociación.

Bajo ningún concepto la Asociación se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los Beneficiarios y/o Voluntarios, así como de la actualización de los datos que la Asociación dentro de la relación contractual que se dispone entre las partes, por lo que cada uno de éstos son responsables de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de veracidad de los datos.

En caso de que se encuentren discrepancias entre los datos en disposición de la Asociación y los que provea el Usuario, o estos no se encuentren actualizados, se informará al Usuario de contactar con Infocáncer en el teléfono 900100036.

  • Acceso y uso como Beneficiario

Al registrarse y acceder en la App, se ofrece al Usuario de los servicios de información y acompañamiento, las siguientes funcionalidades:

  • Facilitar el acceso al apartado “Mis servicios” a través del cual los Usuarios podrán llevar seguimiento de los servicios prestados por la Asociación, así como el histórico de los servicios prestados con hasta cinco años de anterioridad.

  • Facilitar el acceso al apartado “Mis citas” para la consulta directa por parte del Usuario de las citas previstas, así como del historial de las citas categorizadas por servicio. En este sentido, se informa a los Usuarios que cualquier gestión de las citas, incluida su modificación o cancelación, tendrá que realizarse a través de los canales oficiales, es decir a través de Infocáncer en el numero 900100036

  • Facilitar información sobre el catálogo de servicios de la Asociación, incluyendo las formas de colaborar, informando en este caso de los puntos de contacto a los que dirigirse en caso de necesitar más información

Es preciso señalar que, a través de la App, el Usuario no está habilitado a gestionar, ni modificar la relación contractual con la Asociación, así como tampoco ampliar los servicios prestados por la misma.

Toda gestión vinculada con la relación contractual, esto es en calidad de Beneficiario de la Asociación, se realizará única y exclusivamente a través de los canales oficiales:

  • Físicamente en la Sede Provincial de referencia
  • Vía postal a través de la dirección C/ Teniente Coronel Noreña, nº 30
  • Vía electrónica a través de la dirección info@contraelcancer.es
  • Vía telefónica a través del número 900100036

  • Acceso y uso como Voluntario de la Asociación

Al acceder como Voluntario de la Asociación a la App, la Asociación ofrece las siguientes funcionalidades:

  • Proporcionar información de actualidad a la función de Voluntario, orientación y apoyo personalizado necesarios para el desempeño de las funciones como Voluntario y la misión de la Asociación.

  • Proporcionar recursos formativos e informativos vinculados con su participación como Voluntario.

  • Facilitar la inscripción en actividades relativas al Voluntario de la Asociación.

  • Consulta de los datos personales del Voluntario en el apartado Mis datos de la App.

  • Consulta al calendario de las actividades en las que haya participado el Usuario y las programadas.

  • Gestión documental respecto a acceso, visualización y descarga de documentos relativos a la relación contractual, incluyéndose la posibilidad de poder adjuntar documentos requeridos atender a cuestiones vinculadas con la condición de voluntario. En este sentido, se incluye la emisión del certificado oficial indicando el programa, la duración y las actividades efectuadas, conforme lo regulado en el artículo 24 de la Ley 45/2015.

  • Realizar el registro de nuevas necesidades detectadas y solicitadas de los pacientes actuales siempre que el Voluntario esté acreditado para realizar esta función.

  • Registrar y dar de alta como Beneficiarios a nuevos pacientes para atender necesidades detectadas y solicitadas por los nuevos Beneficiarios, siempre que el Voluntario esté acreditado para realizar esta función.  

  • Facilitar la comunicación con el Coordinador del Voluntariado, a través del chat habilitado para comunicación exclusiva entre ellos.

  • Proveer a través del apartado Contacta la posibilidad de reportar incidencias o solicitar información adicional a la Asociación.

Este conjunto de funcionalidades tiene como objetivo mejorar la experiencia de los Voluntarios y facilitar la gestión de sus actividades de voluntariado.

Requisitos para registrarse como usuario

Para poder registrarse como Usuario, es requisito imprescindible ser mayor de 14 años y ser bien Beneficiario, bien Voluntario de la Asociación, o ambos. A este respecto, la Asociación se reserva el derecho a solicitar la información necesaria para verificar la edad del Usuario, así como cotejar la información contenida en la Asociación relacionada con la relación contractual, y en su caso, eliminar o desactivar (ya sea con carácter cautelar o permanente) cualquier cuenta que no cumpla con los requisitos establecidos o cuando los Usuarios no aporten documentación solicitada en los plazos que se establezcan en dicha solicitud.

Del mismo modo, el Usuario registrado asume que su cuenta es personal e intransferible.

Bajo ningún concepto está permitida la cesión de la cuenta de usuario entre diferentes personas, quedando a disposición de la Asociación la eliminación de esta tan pronto sea detectada tal circunstancia, sin perjuicio de que se reserva las acciones legales que pudieran corresponder.

En este sentido, le informamos de que en caso de que el usuario no esté interesado en seguir utilizando el canal y visualizar la información tratada por la Asociación a través de la aplicación, podrá solicitar la supresión de este acceso, suponiendo en este sentido la pérdida del acceso a la información tratada por la Asociación de forma directa a través de la App. Este supuesto no supondrá en ningún caso la perdida de su condición como Beneficiario y/o Voluntario de la Asociación.

En cualquier caso, una vez efectuada dicha supresión de acceso, el Usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando reservada la facultad de la Asociación de no admitirle en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “REGLAS DE USO DE LA APP” o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, por resolver o finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del Usuario y/o perjuicio a la Asociación, sus colaboradores, o a otros usuarios.

Baja como usuario

En caso de causar baja como Paciente, o de su condición de Voluntario implicará, la extinción de la relación contractual con la Asociación y con ello, la imposibilidad de acceder a la App. Aquellos usuarios que tengan la condición de ambos, Beneficiario y Voluntario y causen baja en una de ellas, podrán seguir accediendo a su perfil de la condición que mantengan.

6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Asociación es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o cualesquiera otros análogos sobre la App, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo, a título enunciativo, pero no limitativo, fotografías, ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido incluidos en la misma.

En ningún caso se entenderá que el acceso, descarga y utilización de la App por parte del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de ningún derecho de propiedad intelectual por parte de la Asociación.

Como Usuario, únicamente dispone de derecho de uso no exclusivo, dentro de un ámbito estrictamente profesional y únicamente con la finalidad de poder beneficiarse de las distintas funcionalidades de la App de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, quedando expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación al público, transformación o cualquier otra forma de utilización de cualquiera de los elementos protegidos, salvo autorización expresa de la Asociación. Cualquier otro uso del contenido de la App queda asimismo terminantemente prohibido, con la única excepción del uso en el ámbito estrictamente doméstico.

La utilización no autorizada de la información contenida en la App, así como cualquier tipo de lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial de la Asociación, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

7. ENLACES DESDE OTRAS PÁGINAS A LA APP

Enlaces en otras Páginas Web con destino a la App

La Asociación no autoriza el establecimiento de un enlace a la presente App desde otras páginas web o aplicaciones que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o el orden público, o las normas sociales generalmente aceptadas.

La Asociación no tiene facultad ni medios humanos y técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web o aplicaciones que tengan establecidos enlaces con destino a la App.

La Asociación no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a las páginas web o aplicaciones que establecen ese enlace con destino a la presente App; en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En cualquier caso, la Asociación se reserva el derecho a prohibir los enlaces a la App y a exigir su retirada cuando estos no cumplan las condiciones exigidas en este apartado.

Enlaces a Páginas Web gestionadas por terceros

En relación con los enlaces publicados, la Asociación informa de que dichos enlaces se encuentran gestionados por terceros, no teniendo la Asociación medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa y/o controlar y/o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde la App. Motivo por el cual, la Asociación no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web a la que se pudiera establecer un enlace desde la App.

En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que dichas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a la Asociación a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que la Asociación se compromete efectuar en el menor plazo posible.

La inclusión de cualquier tipo de link desde la App a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre la Asociación y el responsable de la página web ajena.

Enlaces a Páginas Web gestionadas por la Asociación

En relación con los enlaces propios publicados, la Asociación informa de que la Asociación garantiza hacer los esfuerzos necesarios para que los enlaces provistos se encuentren actualizados y sean accesibles y seguros. Si bien, no puede garantizar la fiabilidad o utilidad permanente de los enlaces contenidos en la App. Motivo por el cual, la Asociación no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier error que se pudiera establecer en un enlace desde la App, cumpliendo en cualquier caso con las obligaciones establecidas en el apartado “RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS”.

8. REGLAS DE USO DE LA APP

No está permitido y, por tanto, las consecuencias serán de exclusiva responsabilidad de cada Usuario, el acceso o la utilización de la App con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:

  1. Usar la App en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en dispositivos de terceros;
  2. Usar la App para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, troyano, gusano, bomba lógica, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
  3. Usar la App para transmitir material con fines publicitarios o de promoción, incluidos spam, correos electrónicos en cadena o similares;
  4. Usar la App de manera que constituya una vulneración de los derechos de la Asociación o de cualquier tercero;
  5. Usar la App para transmitir o publicar cualquier material de carácter difamatorio, ofensivo, racista, denigrante, o de naturaleza amenazadora o que pueda molestar, perjudicar o meramente afectar a cualquier persona;
  6. Usar la App para recoger datos de carácter personal de otros usuarios;
  7. Usar la App de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y/o el orden público;
  8. Acceder sin autorización a cualquier sección de la App, a otros sistemas o redes conectados a la misma, a cualquier servidor de la Asociación o a los servicios ofrecidos a través de la App por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
  9. Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la App o en los sistemas o redes de la Asociación, así como en los sistemas y redes conectados a la propia App.

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por parte del Usuario podrá llevar aparejada la adopción por la Asociación de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones.

La Asociación podrá llegar a impedir la participación a los Usuarios que incumplan estas condiciones, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

9. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

La Asociación no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información contenida en la App, ni tampoco la utilidad o veracidad de los contenidos puestos a disposición de los usuarios a través de esta.

En consecuencia, la Asociación no garantiza ni se hace responsable de:

  1. la continuidad de los contenidos de la App;
  2. la ausencia de errores en dichos contenidos;
  3. la ausencia de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas y/o demás componentes maliciosos o tecnológicamente dañinos en la App o en el servidor que la suministra;
  4. la invulnerabilidad de la App y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en la misma;
  5. la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la App;
  6. los fallos de la App ocasionados por cualquier tipo de ataque a sus servidores o a los de terceros proveedores de servicios de la Asociación, así como los fallos técnicos o de seguridad del sistema de cualquiera de los mencionados proveedores que impidan el funcionamiento de la App;
  7. cualquier fallo técnico de cualquier tipo que dificulte, retrase o impida el correcto funcionamiento de la App; y,
  8. los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que la Asociación establece en la App o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad.

No obstante, la Asociación declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la App y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en la App.

La Asociación se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios de la App, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en los presentes Términos y condiciones, sin que medie la posibilidad de exigir indemnización por esta causa.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la publicación de algún dato inexacto, desactualizado y falso o de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, de la normativa aplicable en material de protección de datos personales y/o de cualquier otro derecho, deberá notificarlo inmediatamente a la Asociación para que esta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

10. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “RGPD”) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), la Asociación, en calidad de Responsable del tratamiento, tratará todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la App de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad. Además, determinadas funcionalidades de la App dependen del uso de Cookies, tal como se informa en la Política de Cookies.

Siempre que el Usuario facilite datos personales, este será el único responsable de la veracidad y exactitud de dichos datos.

11. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de ella que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y condiciones en todo lo demás, y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE YJURISDICCIÓN

Lo dispuesto en estos Términos y condiciones se rige por la ley española. Siempre que la normativa aplicable prevea la posibilidad para las Partes de someterse a un fuero determinado, será de aplicación los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal imperativa en contrario, en cuyo caso, se estará a su contenido.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada al inicio. la Asociación se compromete a buscar en todo momento una solución amistosa en caso de conflicto.

Última actualización: junio de 2025.